Политика конфиденциальности
Настоящая политика описывает, как ООО «Софтнеонатал» обрабатывает персональные данные пользователей сервиса FirstMeet. FirstMeet принимает данные из формы, технически обрабатывает обращение и передаёт результат владельцу формы, который создал ссылку и указал канал получения.
1. Какие данные обрабатываются
Сервис может обрабатывать следующие данные:
- имя или указанное пользователем обозначение;
- контакт для связи: Telegram, email, телефон или другой указанный способ;
- текст обращения, ответы в форме, уточняющие ответы;
- идентификатор формы, дата и время отправки;
- технические данные, необходимые для работы сайта и защиты сервиса.
2. Для каких целей используются данные
- создание и работа формы первого обращения;
- передача заполненной заявки владельцу формы или специалисту, которому адресована форма;
- формирование структурированного результата и AI-блока с уточнениями;
- техническая поддержка, диагностика ошибок и улучшение работы сервиса;
- исполнение требований законодательства.
3. Что делает AI
AI может анализировать заполненные ответы, задавать уточняющие вопросы и формировать краткий структурированный блок для специалиста. AI-блок не является диагнозом, медицинской рекомендацией, юридическим заключением или заменой очной/живой консультации специалиста.
4. Передача данных владельцу формы
После отправки формы введённые пользователем данные сразу передаются владельцу формы, который создал ссылку FirstMeet и указал канал получения результатов. Владелец формы получает обращение для первичного контакта, подготовки к первой встрече, консультации, разбору или обсуждению.
FirstMeet выступает техническим сервисом передачи и структурирования обращения. Также данные могут обрабатываться техническими сервисами, необходимыми для работы FirstMeet: хостингом, каналами уведомлений, email- и Telegram-интеграциями. Такая обработка осуществляется только в объёме, необходимом для создания формы, передачи обращения и обеспечения работы сервиса.
5. Хранение обращений и техническая статистика
Содержание обращений, включая имя, контакт, текст запроса, ответы формы и уточняющие ответы, используется для передачи владельцу формы и формирования структурированного результата. После передачи владельцу формы содержание обращения не сохраняется в постоянном хранилище сервиса.
Для контроля работы сервиса может сохраняться только техническая статистика без содержания обращения: идентификатор формы, дата и время события, статус доставки, способ доставки, количество уточняющих вопросов и отметка о том, что персональные данные не сохранены.
6. Права пользователя
Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих данных, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие на обработку персональных данных.
7. Безопасность
Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения или уничтожения.
8. Изменения политики
Политика может обновляться. Актуальная версия публикуется на этой странице.
Дата публикации версии: 03.05.2026